よくある質問 FAQ
メールでの対応は24時間受けと受けております。通常は1営業日以内にご返信をさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。
年末年始の期間中について
火曜・水曜・また、年末年始の長期休み期間中は大変申し訳ございませんが、返信が翌営業日となります。予めご了承くださいませ。
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抹茶庵をご利用いただく為に会員登録は必須ではございません。
会員登録のメリットとして、ディスカウントクーポンや、送料無料クーポンなどをお送りさせていただく事ができたり、新着情報を早くに入手が可能です。皆様の応援あってこその抹茶庵です。是非会員登録お願いいたします。
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抹茶庵の商品ページにて、熨斗対応表示が出ている商品に関してのみお熨斗をおかけする事が可能です。
また、内祝い・出産祝い・弔事・お歳暮・ご挨拶ギフトなど、様々なお熨斗に心をこめてご対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
抹茶庵の抹茶スイーツ・お茶を贈り物としてご利用いただける事は感謝の極みでございます。
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スイーツはチルド便・クール便でお送りしております
冷蔵・冷凍便で配送がメインとなっております。食品という性質上確実にお受け取り可能な日時をご指定くださいませ。
クール宅急便は、最初のご不在連絡票投函日から3日間（投函した日を含む）となっております。賞味期限が切れた場合や保管期限が切れた場合の再送は、別途送料をお願いしておりますので、予めご了承下さいませ。
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いつも当店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
指定日有りでの発送はご注文からお届けまで4営業日いただいております。最短でのお届けをご希望の場合は指定日無しでのご注文をお願いいたします。
最短での発送
ご注文の際に指定日を入れずにご注文ください。
指定日ありの発送
日時をご指定いただいく場合は4営業日いただいております
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